Black Friday FAQs

Hast Du eine Frage zu unserem Sale? Unser Team steht Dir bei Fragen zur Verfügung.

Ich habe bereits einen Rabattcode, wieso kann ich diesen nicht benutzen?
Da unser Black Friday Angebot mit den 20 % der größte Rabatt ist, denn wir je hatten, können wir leider keine zusätzlichen Rabatte über diese Zeit annehmen.
Welches Bettgestell brauche ich für meine Matratze?
Die Simba benötigt kein spezielles Bettgestell. Ob Boxspringbett, Lattenrost, Tellerrost oder direkt auf dem Boden, die Simba kann auf jedem Untergrund eine perfekte Nachtruhe ermöglichen.

Das Einzige, worauf man achten sollte, ist, dass es bei einem Lattenrost z. B., keine Lücken gibt, die weiter als 7,5 cm sind, da der Schaumstoff ansonsten in dieser Lücke verschwinden kann!
Kann ich die Simba über einen Kauf auf Raten bezahlen?
Ja das kannst Du! Allerdings musst Du hierfür eine Kreditkarte haben, da Splitit, über die der Ratenkauf abgeschlossen wird, dies nur mit einer Kreditkarte anbieten können.

Wir können leider auch nicht die Zahlungsart nach der Bestellung ändern.
Wann kommt meine Simba an und kann ich das Lieferdatum ändern?
Absolut. Deine Bestellung wird von UPS geliefert. Klicke auf den von UPS per E-Mail bereitgestellten Tracking-Link oder lade die UPS My Choice®-App kostenlos herunter, um die Zustellung / Abholung von der lokalen UPS Abholstelle zu planen. Andernfalls hinterlässt UPS an den nächsten zwei Werktagen eine Karte und versucht die Zustellung erneut.

Aufgrund der erhöhten Nachfrage während unseres Black Friday-Verkaufszeitraums kann die Lieferung bis zu 14 Tage dauern.
Ich habe die falsche Größe bestellt, was kann ich tun?
Fehler können natürlich immer vorkommen! Wenn die Matratze noch nicht bei Dir angekommen ist, dann untersage bitte die Zulieferung durch UPS, die dann die Matratze an uns zurückschicken werden.

Wenn die Matratze bereits bei Dir ist, dann schreibe uns doch bitte eine E-Mail oder kontaktiere uns über den Chat und wir werden alles weitere mit Dir direkt besprechen.
Muss ich die Verpackung der Matratze aufbewahren, falls ich die Matratze zurückschicken will?
Fall es soweit kommen sollte (was zum Glück nicht oft vorkommt), dann holen wir die Matratze so wie sie ist wieder ab. Jegliche Verpackungen kann man also nach dem Erhalt der Matratze entwerten.

Zahlung u. a. mit Karte und PayPal sowie mit 0-%-Finanzierung